Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og Betaling

Hvordan bestiller jeg på jeres webshop?
Du kan nemt bestille ved at tilføje produkter til kurven og følge købsprocessen. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Det er muligt at betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal og MobilePay.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på info@klarborg.com, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre.

Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse?
Enten er mailen skrevet forkert, ellers er betalingen ikke godkendt korrekt. Derfor er din ordre automatisk blevet annulleret.

Levering & returnering

Hvor lang er leveringstiden?
Vores normale leveringstid er 1-3 hverdage. I højsæsoner kan der dog forekomme længere leveringstid.

Hvad koster fragt?
Fragtpriser afhænger af leveringsmetoden. Vi tilbyder fri fragt ved køb over 499kr til GLS pakkeshop.

Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja, som forbruger har du 60 dages fuld returret og 365 dages byttegaranti, når du handler hos os.  Varen skal returneres i original stand.

Gaveindpakning & gavekort

Tilbyder I gaveindpakning?
Vi tilbyder ikke gaveindpakning på vores webshop. Men i vores butik Gammelbo pakker vi meget gerne dine gaver ind.

Kan jeg købe et gavekort?
Ja, vi tilbyder digitale gavekort, som kan bruges på vores webshop og i Butik Gammelbo.

Produkter & vedligeholdelse

Hvordan passer jeg bedst på mine Klarborg-figurer?
Vi anbefaler, at figurerne opbevares tørt og ikke udsættes for direkte sollys i længere tid.

Kan mine nisser holde til at stå ude?
Nej, vores produkter tåler ikke direkte sollys, vand eller frost.

Er alle jeres nisser håndmalede?
Ja, vores nisser er håndmalede, hvilket gør hver figur unik.

Kommer der nye kollektioner i løbet af året?
Ja, vi lancerer nye kollektioner både til forår, sommer, jul og vinter.

Hvornår kommer de nisser der er i dvale på lager igen?
Vi kan desværre ikke sige noget om hvornår de er tilbage på lager.

Andet

Har I en fysisk butik?
Ja, Butik Gammelbo, Rødhusvej 201, 9490 Pandrup.

Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os vedrørende din ordre via e-mail på info@klarborg.com. Har du spørgsmål omhandlende varer i vores butik, kontakt os på telefon +45 98 24 53 43.

Kan Etly Klarborg signere mine varer?
Da Etly ofte har travlt i sit værksted, signerer hun kun i forbindelse med kundeaftener og by-nights.

Kan jeg få nye navnemærker til mine varer?
Det kan du desværre ikke, da vi ikke har ekstra på lager.

Kan I fortælle hvor mange nisser der bliver produceret af hver?
Nej, desværre. Dette deler vi kun med nisserne selv.

Har I et fysisk samlerkatalog?
Nej, desværre ikke. Vi henviser til vores samlerkatalog på hjemmesiden. Du finder det her.

Må jeg lave mine egne opskrifter ud fra jeres produkter - eks. strikke-, hækle-, broderi- eller perle-opskrifter?
Du må gerne lave opskrifter til eget forbrug, men du må ikke videregive eller sælge det færdige produkt, da det er et brud på vores ophavsret. Alt du laver med Etly Klarborgs designs må kun bruges til eget forbrug og må aldrig sælges videre.