Er varen beskadiget ved modtagelse eller er der fejl på?
Hvis der er fejl på varen eller varen er i stykker ved modtagelse, så skal du tage kontakt til os på info@klarborg.com. Så sender vi en ny varer hurtigst muligt, og vedlægger en returlabel i pakken. 

Ombytning af varer 
Hos os har vi 365 dages byttegaranti på Etlyklarborg.dk og i vores Butik Gammelbo. Ønsker du blot at ombytte varen, bedes du kontakte os og gøre os opmærksom på ombytningen, dernæst skal du benytte denne Klarborg Returportal

Fortrudt dit køb - Benyt vores RETURPORTAL - Bestil returlabel og få returseddel her: Klarborg Returportal

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@klarborg.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, uden at give os besked. Du kan nemt og hurtigt købe retur label her og få returformularen Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) Har du andre spørgsmål, så er du velkommen til at sende os en mail på info@klarborg.com 

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 


Vilkår for returnering af produkter erhvervet med en gratis gave:

  1. Fortrydelsesret: 
    Hvis du har modtaget et gratis produkt som en del af dit køb, enten ved køb af en pakke af produkter eller ved at opnå et bestemt beløb, er din fortrydelsesret betinget af, at hele ordren returneres. Dette betyder, at hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal samtlige produkter i ordren, inklusive den gratis gave, returneres.
    2. Delvis returnering: 
    I tilfælde af, at du kun ønsker at returnere en del af ordren, er det ikke muligt at få pengene tilbage for de returnerede varer. I stedet har du følgende muligheder:
    * Ombytning: De returnerede varer kan ombyttes til andre varer af tilsvarende værdi.
    * Tilgodebevis: Du kan vælge at få udstedt et tilgodebevis til en værdi svarende til de returnerede varer.

Online ordrer fra før d. 22 April 2025 kan IKKE ombyttes i vores butik, og man bedes henvende sig til os på Info@klarborg.com, hvis man ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten eller ombytte en vare på en ordre fra før d. 22 April 2025 

RETURNERING - 60 dages fuld returret

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb indenfor de 60 dage, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ved returnering bedes du bruge GLS (evt. via vores returportal nedenfor) - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Varen bedes pakkes forsvarligt ind og gerne i original emballage. 

RETURPORTAL - Bestil returlabel og få returseddel her: Klarborg Returportal (shipmondo.com) 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage på købskortet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel eller betalingskort, som du benyttede ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


Varen sendes til:

Klarborg ApS 
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43  -  info@klarborg.com 
Att: RETUR

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer købt i vor butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Bemærk at donationer til julemærkefonden er undtaget fortrydelsesretten.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Klarborg ApS

Hjulmagervej 19

9490 Pandrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 


Find vores handelsbetingelser her.

Etlys nissenavne

Etly Klarborg, den fantastiske sjæl bag Klarborgnisserne og selve Klarborg-brandet, har brugt mere end 30 år på at skabe og dele de mest charmerende og buttede Klarborgnisser. Det hele begyndte tilbage i 1986, da Etly stolt åbnede sin egen hyggelige gårdbutik, og siden da er der blevet født over 300 forskellige nissekreationer, hver med deres eget unikke navn og personlighed. 

Hvad der inspirerer Etly til at skabe disse elskelige Klarborgnisser, er hjertevarmt. De er enten baseret på familiemedlemmer, venner hun har mødt, de smilende ansigter i hendes butikker, eller endda de skønneste børn og babyer. Hvert år er vi heldige nok til at modtage utallige kærlige beskeder fyldt med inspiration, hjertevarme historier og ønsker om nye navne, og det er noget, vi værdsætter dybt. 

Så, hvis du sidder derude med dit eget specielle forslag eller et navneønske til en Klarborgnis, må du endelig ikke tøve. Vi vil elske at høre fra dig, og vi lover, at hvert eneste forslag bliver læst grundigt og overvejet, når vi skal give nye nisser deres betydningsfulde navne. Vi er en stor Klarborg-familie, og vi vil gerne have dig med på rejsen!