Handelsvillkor

PRODUKTINFORMATION

På etlyklarborg.dk anges varans väsentliga egenskaper, för ytterligare information eller frågor om befintlig information kan ett mail skickas till etlyklarborg.dk via info@klarborg.com

PRISER

Alla priser är dagspriser och gäller endast på beställningsdagen. Priserna ändras löpande – och ofta från dag till dag. Köpare faktureras till det pris som gäller på beställningsdagen. Alla priser visas inklusive moms.

FÅ MEDDELANDE NÄR VARAN ÄR PÅ LAGER

Om du skriver upp din mail för att få meddelande när varan är på lager, så får du bara ett mail när varan åter är på lager.
Varan är på inget sätt reserverad för dig och man kan därför råka ut för att varan inte är på lager när man vill beställa. Denna funktion är inte en reservation, bara en servicemeddelande om att nu är varan åter på lager.
Man får bara en notifikation och sedan måste man gå in och beställa. Det kan vara 100 personer uppskrivna, men om det bara finns 72 st. på lager, så gäller först till kvarn-principen. Man är därför inte garanterad varan bara för att ens mail är uppskrivet.

FÖRBESTÄLLNING

Observera att vi vid förbeställning behandlar ordern omedelbart efter att ordern mottagits. Därför kommer du att få besked om att ordern behandlas så snart vi har mottagit den förbeställda varan. Vi drar naturligtvis först pengarna när varan skickas. Pengarna kommer därför att stå som reserverade tills ordern skickas, dock max 3 månader. 

Finns det andra varor i ordern skickas de först tillsammans när den förbeställda varan är på lager. 

BETALNING

Det är möjligt att betala med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal, MobilePay & ViaBill.

De kontouppgifter du anger vid köp av varor skickas direkt till PBS i krypterad form (SSL) som endast du och PBS kan läsa. Det är alltså ingen annan som ser eller sparar dina uppgifter. Vid köp med Dankort eller kreditkort dras beloppet från ditt konto så snart varan lämnar etlyklarborg.dk.

Vi tar inte ut några transaktionsavgifter.

Reservation av belopp:

Betalar du med ett internationellt betalkort (JCB, Mastercard, Maestro och Visa/Electron), reserveras beloppet direkt i upp till 30 dagar, eller tills ordern skickas.
Om en order som betalats med ett av nämnda kort annulleras kan det ta upp till 30 dagar innan reservationen hävs på ditt konto. Vanligtvis är det kortutgivaren man måste kontakta för att ta bort reservationen om det ska ske innan 30 dagar.

Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) vi drar beloppet när vi skickar varan, eller 2) tills pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare. 

Betalar du via PayPal är du inte skyddad av invändningsordningen. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats. 
Vid betalning med PayPal kan pengarna vara reserverade i upp till 30 dagar, eller tills pengarna dras vid avsändning av ordern. 

365 BYTESGARANTI

Som kund hos Klarborg har du 365 dagars bytesgaranti från den dag varan köptes. Du kan byta i våra fysiska butiker eller via etlyklarborg.dk. 
Byter du via etlyklarborg.dk står du själv för fraktkostnader enligt vår ångerrätt och returpolicy.
Bytesgaranti betyder att du kan byta en vara mot en annan, 365 dagar efter köpet. Pengarna återbetalas inte efter 60 dagar.

FRAKT

Hos etlyklarborg.dk kan du välja med och utan utdelning på din leverans. Etlyklarborg.dk använder sig av PostNord Danmark och GLS Danmark. Priser och villkor beror på fraktbolagens prisstruktur. Paket med utdelning från 60kr. till 64kr. Paket utan utdelning från 39kr. till 42kr. (Danmark).

Fri frakt i Danmark till PostNord paketombud vid köp över 500kr.
Fri frakt i Danmark med PostNord Hemleverans på order över 1000kr. 
Sweden / Sweden PostNord
Parcel shop: 70DKK 
Home delivery: 122DKK
Delivery 4-7 vardagar.

Norway / Norway PostNord
Parcel shop: 120DKK 
Home delivery: 220DKK
Delivery 4-7 vardagar.

Germany - PostNord DK
Parcel shop: 65DKK
Home delivery: 80DKK
Delivery 4-7 vardagar.

Leveranstid 1 – 3 vardagar DK.
Vid leverans till Paketombud under hektiska perioder, som efter Black Friday, kan det uppstå situationer där fraktbolaget levererar till ett annat paketombud på grund av platsbrist. Eftersom otaliga paket beställs denna dag och fram till jul. 

Om ett paket skickas med utdelning (Hemleverans) är det ditt eget ansvar att vara hemma den dag paketet levereras. Om ingen träffas på adressen kommer fraktbolaget att informera kunden om vidare förlopp. Har man varit hemma men fraktfirman inte har levererat paketet, ska man kontakta oss.
Hos de flesta fraktbolag krävs det att man upprättar en fullmakt, så att de får lov att lämna paketet på en överenskommen plats utan kundens underskrift.

Vi skickar till flera länder i Europa, se vilka länder under ”Leverans”.

Om en order returneras till oss eftersom den inte hämtades i valt paketombud i tid, kommer vi att dra av de faktiska returkostnaderna som fraktbolaget debiterar oss, om ordern önskas krediteras.

VARANS SKICK VID MOTTAGANDE

Du bör kontrollera varans skick vid mottagandet. Under frakten kan en vara gå sönder, du bör därför alltid kontrollera varan och meddela oss om varan skulle vara trasig.

RISKEN FÖR TILLFÄLLIG FÖRSTÖRING ELLER FÖRSÄM- RING

Först när de beställda varorna kommit i köparens besittning övergår risken för att de beställda varorna går förlorade eller skadas på grund av tillfälliga omständigheter till köparen.

GARANTI

Etlyklarborg.dk lämnar ingen självständig garanti för de beställda varorna, och köparen uppnår endast de garantier som tillverkaren utfärdar gentemot köparen.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du 60 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. 

Ångerrätten löper ut 60 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras separat, löper tiden från den dag du mottar den sista varan.

Tiden innebär att du har 60 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mail till info@klarborg.com eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra mottagandet av varan utan att meddela oss. Du kan enkelt och snabbt köpa en returfraktsedel här och få returformuläret Klarborg Returportal Har du andra frågor är du välkommen att skicka ett mail till info@klarborg.com 

Ångra en del av köpet:

Om du har köpt flera varor hos oss kan du skicka tillbaka en eller flera varor även om de är köpta i en och samma order. 
Observera att du inte får fraktkostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp. 

Order köpta med Presentkort eller kredit:

Man kan inte få utbetalt pengar på beställningar köpta med Presentkort eller Tillgodokvitto. Ångrar man köpet, får man utfärdat ett nytt presentkort eller tillgodokvitto. 

Villkor för retur av produkter förvärvade med en gratis gåva:

Har du mottagit en gratis gåva i samband med ditt köp, och ångrar hela köpet, ska du skicka tillbaka gåvan. Har du använt varan eller önskar behålla den, kommer varans värde att dras av från återbetalningen.

Villkor vid köp av samlarpaket och sammansatta erbjudanden.

Om du köper ett samlarpaket, betraktas det som en enda produkt och delar av samlarpaketet kan inte ångras och skickas tillbaka. Ångrar man därför köpet, ska alla delar i samlarpaketet skickas tillbaka.

RETUR - 60 dagars returrätt

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp inom 60 dagar, har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du ska själv betala för att paketet returneras, och du ansvarar om det uppstår skada under transporten.

Vid retur ber vi dig använda GLS (eventuellt via vår returportal nedan) - inte alternativa paketdistributörer. Det gör det möjligt att spåra varan om den skulle försvinna under returfrakten. Du bör skicka varan väl förpackad - tillsammans med en kopia av fakturan och vänligen skriv tydligt att du önskar utnyttja ångerrätten och att du därför önskar få tillbaka varans pris. Varan bör packas omsorgsfullt och gärna i originalförpackning. 

Onlinebeställningar från före 22 april 2025 kan INTE bytas i vår butik, och man ombeds kontakta oss på Info@klarborg.com om man önskar utnyttja ångerrätten eller byta en vara på en order från före 22 april 2025 

RETURPORTAL - Beställ returetikett och få retursedel här: KlarborgReturportal.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har förlorat värde, och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få en del av köpesumman tillbaka. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar varan tillbaka i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka på köpkortet. Om varan har värdeminskats drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återför pengarna till samma betalningsmedel eller betalkort som du använde vid köpet.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Klarborg ApS 
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43  -  info@klarborg.com 
Att: RETUR

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna det personligen på ovanstående adress.

Dessa returregler gäller alla varor som säljs som distansförsäljning (till privatpersoner) - det gäller inte varor köpta i vår butik och inte heller varor sålda till företag.

Observera att donationer till julemärkefonden undantas från ångerrätten.

REKLAMATIONSRETT

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. 
Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader. Kontakta oss innan du skickar varan.

Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i tid.

Är reklamationen berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.  

Varan skickas till:

Klarborg ApS

Hjulmagervej 19

9490 Pandrup

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet. 

PERSONUPPGIFTSPOLICY 

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig. 

Personuppgifterna registreras hos Klarborg ApS och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas. 

Vi samarbetar dessutom med flera andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål. 

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd. 

Den personansvarige på etlyklarborg.dk är Klarborg ApS. 

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@klarborg.com

KLAGOMÅL

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss via info@klarborg.com. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka en klagan till:

Nævnens Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

För att kunna klaga ska varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor ska priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagan behandlad.

När du handlar på en e-märkt webbshop kan du gratis få ditt ärende behandlat hos e-märket - oavsett beloppets storlek. Läs mer här.

Har du bostad i ett annat EU-land än Danmark, kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagportal här - http://ec.europa.eu/odr 

  

HEMSIDAN WWW.ETLYKLARBORG.DK DRIVS AV FÖRETAGET:

KLARBORG APS

Hjulmagervej 19

9490 PANDRUP

CVR NR: 29921032

info@klarborg.com

TLF: 98245343

 

FÖRBEHÅLL FÖR ÄNDRINGAR

Klarborg Aps förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera de regler och villkor som gäller för denna webbplats. Det är därför viktigt att du löpande håller dig informerad om det skett några ändringar.

 

LÄNKAR

PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk

FDIH / Konsumentrådet www.fdih.dk

Konsumentverket www.forbrug.dk

Konsumentrådet www.forbrugerraadet.dk

Konsumentinformation www.forbrug.dk

 

Handelsvillkoren är senast uppdaterade den 10-09-2025

 

Standardångerblankett / Bytesformulär

Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) 

 

Standardångerblankett

(Denna blankett fylls i och skickas endast tillbaka om ångerrätten görs gällande)

 

Till:

etlyklarborg.dk

Adress: Hjulmagervej 19

9490, Pandrup

e-post: info@klarborg.com

Telefon: 98245343

 

Jag meddelar härmed att jag önskar göra ångerrätten gällande i samband med mitt köpeavtal om följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

 

Beställt den: _______________________________     Mottaget den: _______________________________

 

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

 

Konsumentens adress:  ___________________________________________________________________

 

Konsumentens underskrift: _________________________________________      Datum: _________________

(endast om blankettens innehåll meddelas på papper)