VÄLKOMMEN TILL KLARBORG
Är varan skadad vid mottagandet eller är det fel på den?
Om det är fel på varan eller varan är trasig vid mottagandet, ska du kontakta oss på info@klarborg.com. Då skickar vi en ny vara så snart som möjligt och bifogar en returetikett i paketet.
Byte av varor
Hos oss har vi 365 dagars bytesgaranti på Etlyklarborg.dk och i vår butik Gammelbo. Om du endast önskar byta varan, vänligen kontakta oss och meddela oss om bytet, därefter ska du använda denna Klarborg Returportal
Ångrat ditt köp - Använd vår RETURPORTAL - Beställ returetikett och få retursedel här: Klarborg Returportal
ÅNGERRÄTT
Som konsument har du 60 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 60 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i samma köp men de levereras separat, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.
Fristen innebär att du har 60 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mail till info@klarborg.com eller använda standardångerklausulen som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss. Du kan enkelt och snabbt köpa returetikett här och få returformuläret Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) Har du andra frågor är du välkommen att skicka ett mail till info@klarborg.com
Ångra en del av köpet:
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor även om de är köpta i en och samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Villkor för retur av produkter som erhållits med en gratis gåva:
-
Ångerrätt:
Om du har mottagit en gratis produkt som en del av ditt köp, antingen vid köp av ett paket med produkter eller genom att uppnå ett visst belopp, är din ångerrätt villkorad av att hela ordern returneras. Detta innebär att om du vill använda din ångerrätt måste samtliga produkter i ordern, inklusive den gratis gåvan, returneras.
2. Delvis retur:
Om du endast vill returnera en del av ordern är det inte möjligt att få pengarna tillbaka för de returnerade varorna. Istället har du följande möjligheter:
* Byte: De returnerade varorna kan bytas mot andra varor av motsvarande värde.
* Tillgodokvitto: Du kan välja att få ett tillgodokvitto utfärdat till ett värde motsvarande de returnerade varorna.
Onlinebeställningar före 22 april 2025 kan INTE bytas i vår butik, och man ombeds kontakta oss på Info@klarborg.com om man vill använda ångerrätten eller byta en vara på en order från före 22 april 2025
RETUR - 60 dagars full returrätt
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp inom 60 dagar har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om det uppstår en skada under transporten.
Vid retur ber vi dig använda GLS (eventuellt via vår returportal nedan) - inte alternativa paketdistributörer. Detta gör det möjligt att spåra varan om den skulle försvinna under returfrakten. Du bör skicka varan väl förpackad - tillsammans med en kopia av fakturan och vänligen skriv tydligt att du vill använda dig av ångerrätten och därför önskar få varans pris återbetalt. Varan bör packas väl och gärna i originalförpackning.
RETURPORTAL - Beställ returetikett och få retursedel här: Klarborg Returportal (shipmondo.com)
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har minskat i värde och det beror på att du använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka på betalkortet. Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransform vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna till samma betalningsmedel eller betalkort som du använde vid köpet.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi mottagit varan, om du inte skickar oss bevis på att du returnerat den.
Varan skickas till:
Klarborg ApS
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43 - info@klarborg.com
Att: RETUR
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna det personligen på ovanstående adress.
Dessa returregler gäller alla varor som säljs som distansförsäljning (till privatpersoner) - de gäller inte varor köpta i vår butik och inte heller varor sålda till företag.
Observera att donationer till julemærkefonden är undantagna från ångerrätten.
REKLAMATIONSRETT
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader. Kontakta oss innan du skickar varan.
Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den konkreta situationen.
Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i tid.
Är reklamationen berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Var alltid noga med att skicka tillbaka varan i säker förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
Klarborg ApS
Hjulmagervej 19
9490 Pandrup
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
