Handelsbetingelser

PRODUKTINFORMASJON

På etlyklarborg.dk oppgis varens vesentlige egenskaper, for ytterligere opplysninger eller spørsmål til eksisterende opplysninger kan det sendes en e-post til etlyklarborg.dk via info@klarborg.com

PRISER

Alle prisene er dagspriser og gjelder kun på bestillingsdagen. Prisene endres løpende - og ofte fra dag til dag. Kjøper blir fakturert til den prisen som gjelder på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. mva.

FÅ BESKJED NÅR VAREN ER PÅ LAGER

Hvis du skriver inn din e-post for å få beskjed når varen er på lager, så får du bare en e-post når varen igjen er på lager.
Varen er på ingen måte reservert for deg, og man kan derfor oppleve at varen ikke er på lager når man vil bestille. Denne funksjonen er ikke en reservasjon, bare en servicemelding om at nå er varen igjen på lager.
Man får bare en notifikasjon, og så må man gå inn og bestille. Det kan være 100 personer skrevet opp, men hvis det bare ligger 72 stk. på lager, så gjelder først til mølla-prinsippet. Man er derfor ikke sikret varen bare fordi ens e-post er skrevet opp.

FORHÅNDSBESTILLING

Merk at vi ved forhåndsbestilling behandler ordren umiddelbart etter at ordren er mottatt. Derfor vil du motta beskjed om at ordren behandles så snart vi har mottatt den forhåndsbestilte varen. Vi trekker naturligvis først pengene når varen er sendt. Pengene vil derfor stå som reservert inntil ordren sendes, dog maks 3 mnd. 

Er det andre varer på ordren, sendes de først samlet når den forhåndsbestilte varen er på lager. 

BETALE

Det er mulig å betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal, MobilePay & ViaBill.

De kontoinformasjonene du oppgir ved kjøp av varer blir sendt direkte til PBS i kryptert form (SSL) som bare du og PBS kan lese. Det er dermed ingen andre som ser eller lagrer opplysningene om deg. Ved kjøp med Dankort eller kredittkort trekkes beløpet fra din konto så snart varen forlater etlyklarborg.dk.

Vi krever ingen transaksjonsgebyrer.

Reservasjon av beløp:

Betaler du med et internasjonalt betalingskort (JCB, Mastercard, Maestro og Visa/Electron), reserveres beløpet med det samme i opptil 30 dager, eller inntil ordren sendes.
Avbestilles en ordre som er betalt med et av de nevnte kortene, kan det ta opptil 30 dager før reservasjonen oppheves på din konto. Vanligvis er det kortutstederen man må kontakte for å fjerne reservasjonen dersom det skal skje før 30 dager.

Pengene er reservert på ditt kort eller konto inntil:
1) vi trekker beløpet når vi sender varen, eller 2) inntil pengene blir frigitt i henhold til avtale med din kortutsteder. 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les mer om betingelsene på PayPals hjemmeside. 
Ved betaling med PayPal kan pengene være reservert i opptil 30 dager, eller inntil pengene trekkes ved utsendelse av ordren. 

365 BYTTEGARANTI

Du har som kunde hos Klarborg 365 dagers byttegaranti fra den dagen varen er kjøpt. Du kan bytte i våre fysiske butikker eller via etlyklarborg.dk. 
Bytter du via etlyklarborg.dk, bærer du selv fraktkostnadene jf. vår angrerett og returrett.
Byttegaranti betyr at du kan bytte en vare til en annen, 365 dager etter kjøpet. Pengene gis ikke tilbake etter 60 dager.

FRAKT

Hos etlyklarborg.dk kan du velge med og uten utlevering på leveransen din. Etlyklarborg.dk benytter PostNord Danmark og GLS Danmark. Priser og betingelser avhenger av fraktselskapenes prisstruktur. Pakker med utlevering fra 60kr. til 64kr. Pakker uten utlevering fra 39kr. til 42kr. (Danmark).

Fri frakt i Danmark til PostNord pakkeshop ved kjøp over 500kr.
Fri frakt i Danmark med PostNord Hjemmelevering på ordre over 1000kr.

Sweden / Sweden PostNord
Parcel shop: 70DKK 
Home delivery: 122DKK
Delivery 4-7 virkedager. 

Norway / Norway PostNord
Parcel shop: 120DKK 
Home delivery: 220DKK
Delivery 4-7 virkedager. 

Germany - PostNord DK
Parcel shop: 65DKK
Home delivery: 80DKK
Delivery 4-7 virkedager. 

Leveringstid 1 – 3 virkedager. 
Ved levering til Pakkeshop i travle perioder, som etter Black Friday, kan det oppstå situasjoner hvor fraktselskapet leverer til en annen pakkeshop på grunn av plassproblemer. Da utallige pakker blir bestilt denne dagen og opp mot jul. 

Er en pakke sendt med utlevering (Hjemmelevering) er det eget ansvar å være hjemme den dagen pakken leveres. Blir ingen truffet på adressen, vil fraktselskapet informere kunden om videre forløp. Har man vært hjemme, men fraktselskapet ikke har levert pakken, må man kontakte oss.
Hos de fleste fraktselskaper kreves det at man oppretter en fullmakt slik at de har lov til å sette pakken på et avtalt sted uten signatur fra kunden.

Vi sender til flere land i Europa, se hvilke land under ”Levering”.

Hvis en ordre returneres til oss fordi den ikke er hentet i den valgte pakkeshopen i tide, vil vi trekke fra de faktiske returkostnadene vi blir pålagt av fraktselskapet, dersom ordren ønskes kreditert.

VARERENS TILSTAND VED MOTTAK

Du bes sjekke varens tilstand ved mottak. Under frakten kan varer bli ødelagt, så du bør alltid sjekke varen og gi oss beskjed hvis varen skulle være ødelagt.

RISIKOEN FOR TILFELDIG FORSVINNING ELLER FORRINGELSE

Først på det tidspunkt hvor de bestilte varene er kommet i kjøpers besittelse, overgår risikoen for at de bestilte varene går tapt eller blir skadet på grunn av tilfeldige forhold, til kjøper.

GARANTI

Etlyklarborg.dk gir ikke selvstendig garanti for de bestilte varene, og kjøper oppnår kun de garantier produsenten utsteder overfor kjøper.

ANGRERETT

Som forbruker har du 60 dagers angrerett når du handler hos oss. 

Angrefristen utløper 60 dager etter den dagen du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen innebærer at du har 60 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en mail til info@klarborg.com eller bruke standard angrerettsskjemaet som du finner nederst i handelsbetingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte mottak av varen uten å gi oss beskjed. Du kan enkelt og raskt kjøpe returetikett her og få returformularen Klarborg Returportal Har du andre spørsmål, er du velkommen til å sende oss en mail på info@klarborg.com 

Angring av deler av kjøpet:

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én ordre. 
Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer deler av kjøpet ditt. 

Ordrer kjøpt med Gavekort eller tilgodebevis:

Man kan ikke få utbetalt penger på ordre kjøpt med Gavekort eller Tilgodebevis. Om man angrer på kjøpet, får man utstedt et nytt gavekort eller tilgodebevis. 

Vilkår for retur av produkter anskaffet med en gratis gave:

Har du mottatt en gratis gave i forbindelse med ditt kjøp, og angrer du hele kjøpet, må du sende gaven i retur. Har du tatt varen i bruk eller ønsker å beholde den, vil varens verdi bli trukket fra i tilbakebetalingen.

Vilkår ved kjøp av samlerpakker og sammensatte tilbud.

Kjøper du en samlerpakke, anses dette som ett samlet produkt og deler av samlerpakken kan ikke angreretten benyttes på og sendes i retur. Angrer man derfor kjøpet, må alle deler i samlerpakken sendes i retur.

RETURNERING - 60 dagers returrett

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet innenfor de 60 dagene, har du 14 dager på å sende varen tilbake til oss.

Du må selv betale for at pakken returneres, og det er du som er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.

Ved retur bes du bruke GLS (eventuelt via vår returportal nedenfor) - ikke alternative pakkedistributører. Dette gjør det mulig å spore varen hvis den skulle bli borte under returforsendelsen. Du bør sende varen forsvarlig pakket - sammen med en kopi av fakturaen og vennligst skriv tydelig at du ønsker å benytte angreretten og at du derfor ønsker å få tilbakebetalt varens pris. Varen bes pakkes forsvarlig inn og gjerne i original emballasje. 

Online ordre fra før 22. april 2025 kan IKKE byttes i vår butikk, og man bes henvende seg til oss på Info@klarborg.com hvis man ønsker å benytte angreretten eller bytte en vare på en ordre fra før 22. april 2025 

RETURPORTAL - Bestill returetikett og få returseddel her: KlarborgReturportal.

Varens stand når du sender den i retur

Hvis varen har mistet verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer, kan du kun få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake.

Vi anbefaler at du sender varen i retur i den originale emballasjen.

Hvis den originale emballasjen mangler, kan det medføre en verdiforringelse av varen.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake på kjøpskortet. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt din beskjed om at du vil angre avtalen.

Vi tilbakefører pengene til samme betalingsmiddel eller betalingskort som du benyttet ved kjøpet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Varen sendes til:

Klarborg ApS 
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43  -  info@klarborg.com 
Att: RETUR

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Du kan også angre kjøpet ved å gi oss beskjed og levere den personlig på ovenstående adresse.

Disse returreglene gjelder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gjelder ikke varer kjøpt i vår butikk og heller ikke varer solgt til bedrifter.

Merk at donasjoner til julemærkefonden er unntatt angreretten.

REKLAMASJONSRETT

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. 
Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder. Kontakt oss før du sender varen.

Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for avsendelse, slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader.  

Varen sendes til:

Klarborg ApS

Hjulmagervej 19

9490 Pandrup

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bes du legge ved en detaljert beskrivelse av problemet. 

PERSONVERNPOLITIKK 

Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg. 

Personopplysningene registreres hos Klarborg ApS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes. 

Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre selskaper som oppbevarer og behandler data. Selskapene behandler kun opplysningene på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål. 

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger tilstrekkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på etlyklarborg.dk er Klarborg ApS. 

Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine persondata hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis dine data ikke lenger er nødvendige i forhold til det formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine persondata blir behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: info@klarborg.com

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruker vil klage på ditt kjøp, må du kontakte oss via info@klarborg.com. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnene Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

For å kunne klage, må varen eller tjenesten du vil klage på ha kostet minst 1.110 kr. og høyst 100.000 kr. For klager over klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Når du handler på en e-merket nettbutikk, kan du gratis få behandlet saken din hos e-merket - uansett beløpets størrelse. Les mer her.

Har du bosted i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

  

HJEMMESIDEN WWW.ETLYKLARBORG.DK DRIVES AV SELSKAPET:

KLARBORG APS

Hjulmagervej 19

9490 PANDRUP

CVR NR: 29921032

info@klarborg.com

TLF: 98245343

 

FORBEHOLD FOR ENDRINGER

Klarborg Aps forbeholder seg retten til å endre og oppdatere reglene og betingelsene som gjelder for dette nettstedet. Det er derfor viktig at du løpende holder deg orientert om det har skjedd endringer.

 

LENKER

PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk

FDIH / Forbrukerrådet www.fdih.dk

Forbrukerstyrelsen www.forbrug.dk

Forbrukerrådet www.forbrugerraadet.dk

Forbrukerinformasjon www.forbrug.dk

 

Handelsbetingelsene er sist oppdatert d. 10-09-2025

 

Standard angrerettsskjema / Bytteskjema

Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) 

 

Standard angrerettsskjema

(Dette skjemaet fylles ut og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende)

 

Til:

etlyklarborg.dk

Adresse: Hjulmagervej 19

9490, Pandrup

e-post: info@klarborg.com

Telefon: 98245343

 

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Mottatt den: _______________________________

 

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrukerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrukerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)