VELKOMMEN TIL KLARBORG
Er varen skadet ved mottakelse eller er det feil på den?
Hvis det er feil på varen eller varen er ødelagt ved mottakelse, må du kontakte oss på info@klarborg.com. Da sender vi en ny vare så snart som mulig, og legger ved en returetikett i pakken.
Bytte av varer
Hos oss har vi 365 dagers byttegaranti på Etlyklarborg.dk og i vår butikk Gammelbo. Ønsker du bare å bytte varen, ber vi deg kontakte oss og gjøre oss oppmerksom på byttet, deretter skal du bruke denne Klarborg Returportal
Angret kjøpet - Bruk vår RETURPORTAL - Bestill returetikett og få returseddel her: Klarborg Returportal
ANGRERETT
Som forbruker har du 60 dagers angrerett når du handler hos oss.
Angrefristen utløper 60 dager etter den dagen du mottok varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Fristen innebærer at du har 60 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en e-post til info@klarborg.com eller bruke standard angrerettskjema, som du finner nederst i handelsbetingelsene.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte mottak av varen uten å gi oss beskjed. Du kan enkelt og raskt kjøpe returetikett her og få returformularen Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) Har du andre spørsmål, er du velkommen til å sende oss en e-post på info@klarborg.com
Angrerett for deler av kjøpet:
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én ordre.
Merk at du ikke får tilbake fraktkostnadene hvis du angrer på deler av kjøpet.
Vilkår for retur av produkter anskaffet med en gratis gave:
-
Angrerett:
Hvis du har mottatt et gratis produkt som en del av kjøpet ditt, enten ved kjøp av en pakke med produkter eller ved å oppnå et bestemt beløp, er angreretten betinget av at hele ordren returneres. Dette betyr at hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må samtlige produkter i ordren, inkludert den gratis gaven, returneres.
2. Delvis retur:
Hvis du bare ønsker å returnere en del av ordren, er det ikke mulig å få pengene tilbake for de returnerte varene. I stedet har du følgende muligheter:
* Bytte: De returnerte varene kan byttes til andre varer av tilsvarende verdi.
* Tilgodebevis: Du kan velge å få utstedt et tilgodebevis tilsvarende verdien av de returnerte varene.
Online bestillinger fra før 22. april 2025 kan IKKE byttes i vår butikk, og man bes kontakte oss på Info@klarborg.com hvis man ønsker å benytte angreretten eller bytte en vare på en ordre fra før 22. april 2025
RETUR - 60 dagers full returrett
Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet innen 60 dager, har du 14 dager på å sende varen tilbake til oss.
Du må selv betale for at pakken returneres, og det er du som er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.
Ved retur ber vi deg bruke GLS (eventuelt via vår returportal nedenfor) - ikke alternative pakkedistributører. Dette gjør det mulig å spore varen dersom den skulle bli borte under returforsendelsen. Du bør sende varen forsvarlig emballert - sammen med en kopi av fakturaen og vennligst skriv tydelig at du ønsker å benytte angreretten og at du derfor ønsker å få refundert varens pris. Varen bes pakkes forsvarlig inn og gjerne i originalemballasjen.
RETURPORTAL - Bestill returetikett og få returseddel her: Klarborg Returportal (shipmondo.com)
Varens tilstand når du sender den i retur
Hvis varen har mistet verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer, kan du kun få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i enkelte tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake.
Vi anbefaler at du sender varen i retur i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre en verdireduksjon av varen.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake på kjøpskortet. Hvis varen er verdireduksjon, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.
Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt din beskjed om at du ønsker å angre avtalen.
Vi tilbakefører pengene til samme betalingsmiddel eller betalingskort som du brukte ved kjøpet.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.
Varen sendes til:
Klarborg ApS
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43 - info@klarborg.com
Att: RETUR
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.
Du kan også angre kjøpet ved å gi oss beskjed og levere det personlig på ovennevnte adresse.
Disse returreglene gjelder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gjelder ikke varer kjøpt i vår butikk og heller ikke varer solgt til bedrifter.
Merk at donasjoner til julemærkefonden er unntatt angreretten.
REKLAMASJONSRETT
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp.
Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder. Kontakt oss før du sender varen.
Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du må reklamere innenfor “rett tid” etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for avsendelse, slik at vi kan refundere dine fraktkostnader.
Varen sendes til:
Klarborg ApS
Hjulmagervej 19
9490 Pandrup
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet.
