Tjenestevilkår

PRODUKTINFORMASJON

På etlyklarborg.dk opplyses varens vesentlige egenskaper, for ytterligere opplysninger eller spørsmål til eksisterende opplysninger kan det sendes en e-post til etlyklarborg.dk via info@klarborg.com

PRISER

Alle prisene er dagspriser og gjelder kun på bestillingsdagen. Prisene endres løpende - og ofte fra dag til dag. Kjøpere blir fakturert til den prisen som gjelder på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. moms.

FÅ BESKJED NÅR VAREN ER PÅ LAGER

Hvis du skriver inn din e-post for å få beskjed når varen er på lager, får du bare en e-post når varen igjen er på lager.
Varen er på ingen måte reservert for deg, og det kan derfor hende at varen ikke er på lager når du vil bestille. Denne funksjonen er ikke en reservasjon, bare en servicemelding om at varen nå er igjen på lager.
Du får bare en notifikasjon, og så må du gå inn og bestille. Det kan være 100 personer som har skrevet seg opp, men hvis det kun ligger 72 stk. på lager, gjelder først til mølla-prinsippet. Du er derfor ikke sikret varen bare fordi e-posten din er registrert.

FORHÅNDSBESTILLING

Merk at ved forhåndsbestilling behandles ordren umiddelbart etter at ordren er mottatt. Derfor vil du motta beskjed om at ordren behandles så snart vi har mottatt den forhåndsbestilte varen. Vi trekker naturligvis først pengene når varen er sendt. Pengene vil derfor stå som reservert inntil ordren sendes, dog maks 3 måneder. 

Er det andre varer på ordren, sendes disse først samlet når den forhåndsbestilte varen er på lager. 

BETALING

Det er mulig å betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal, MobilePay & ViaBill.

De kontoinformasjonene du oppgir ved kjøp av varer blir sendt direkte til PBS i kryptert form (SSL) som kun du og PBS kan lese. Det er således ingen andre som ser eller lagrer opplysningene om deg. Ved kjøp med Dankort eller kredittkort trekkes beløpet fra din konto så snart varen forlater etlyklarborg.dk.

Vi krever ingen transaksjonsgebyrer.

Reservering av beløp:

Betaler du med et internasjonalt betalingskort (JCB, Mastercard, Maestro og Visa/Electron), reserveres beløpet med én gang i opptil 30 dager, eller inntil ordren sendes.
Avbestilles en ordre som er betalt med et av de nevnte kortene, kan det ta opptil 30 dager før reservasjonen blir opphevet på din konto. Vanligvis må kortutstederen kontaktes for å fjerne reservasjonen hvis det skal skje før 30 dager.

Pengene er reservert på ditt kort eller konto inntil:
1) vi trekker beløpet når vi sender varen, eller 2) inntil pengene blir frigitt i henhold til avtale med din kortutsteder. 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les mer om betingelsene på PayPals nettside. 
Ved betaling med PayPal kan pengene være reservert i opptil 30 dager, eller inntil pengene trekkes ved utsendelse av ordren. 

365 BYTTEGARANTI

Du har som kunde hos Klarborg 365 dagers byttegaranti fra den dagen varen er kjøpt. Du kan bytte i våre fysiske butikker eller via etlyklarborg.dk. 
Bytter du via etlyklarborg.dk, er du selv ansvarlig for fraktkostnader jf. vår angrerett og returrett.
Byttegaranti betyr at du kan bytte en vare til en annen, 365 dager etter kjøpet. Pengene refunderes ikke etter 60 dager.

FRAKT

Hos etlyklarborg.dk kan du velge med og uten utlevering på din levering. Etlyklarborg.dk benytter seg av PostNord Danmark og GLS Danmark. Priser og betingelser avhenger av fraktselskapenes prisstruktur. Pakker med utlevering fra 60kr. til 64kr. Pakker uten utlevering fra 39kr. til 42kr. (Danmark).

Fri frakt i Danmark til PostNord ved kjøp over 500kr.
Fri frakt i Danmark med PostNord Hjemmelevering på ordre over 1000kr. 

Leveringstid 1 – 3 virkedager. 
Ved levering til Pakkeshop i travle perioder, som etter Black Friday, kan det oppstå situasjoner hvor fraktselskapet leverer til en annen pakkeshop på grunn av plassproblemer. Da utallige pakker blir bestilt denne dagen og opp mot jul. 

Er en pakke sendt med utlevering (Hjemmelevering) så er det eget ansvar å være hjemme den dagen pakken leveres. Treffes det ingen på adressen, vil fraktselskapet informere kunden om det videre forløpet. Har man vært hjemme, men fraktfirmaet ikke har levert pakken, må man henvende seg til oss.
Ved de fleste fraktselskaper kreves det at man setter opp en fullmakt, slik at de har lov til å legge pakken på avtalt sted uten signatur fra kunden.

Vi sender til flere land i Europa, se hvilke land under ”Levering”.

Hvis en ordre kommer i retur til oss fordi den ikke er hentet i den valgte pakkeshopen i tide, vil vi motregne de reelle returkostnadene vi blir pålagt av fraktselskapet hvis ordren ønskes kreditert.

VARERENS TILSTAND VED MOTTAK

Du bes sjekke varens tilstand ved mottak. Under frakten kan varer bli skadet, du bør derfor alltid sjekke varen og gi oss beskjed hvis varen skulle være skadet.

RISIKOEN FOR TILFELDIG TAPS ELLER FORRINGELSE

Først på det tidspunkt hvor de bestilte varene er kommet i kjøpers besittelse, overgår risikoen for at de bestilte varene går tapt eller skades på grunn av tilfeldige forhold, til kjøper.

GARANTI

Etlyklarborg.dk avgir ikke selvstendig garanti for de bestilte varene, og kjøper oppnår kun de garantier som produsenten utsteder overfor kjøper.

ANGRERETT

Som forbruker har du 60 dagers angrerett når du handler hos oss. 

Angrefristen utløper 60 dager etter den dagen du har mottatt varen din. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen innebærer at du har 60 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en mail til info@klarborg.com eller benytte standard angrerettskjemaet, som du finner nederst i handelsbetingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte mottak av varen uten å gi oss beskjed. Du kan enkelt og raskt kjøpe returetikett her og få returformularen Klarborg Returportal Har du andre spørsmål, er du velkommen til å sende oss en mail på info@klarborg.com 

Angring av en del av kjøpet:

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én ordre. 
Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer en del av kjøpet ditt. 

Ordrer kjøpt med gavekort eller tilgodebevis:

Man kan ikke få utbetalt penger på ordre kjøpt med gavekort eller tilgodebevis. Angrer man kjøpet, får man utstedt et nytt gavekort eller tilgodebevis. 

Vilkår for retur av produkter anskaffet med en gratis gave:

Har du mottatt en gratis gave i forbindelse med ditt kjøp, og angrer du hele kjøpet, må du sende gaven i retur. Har du tatt varen i bruk eller ønsker å beholde den, vil varens verdi bli trukket fra i tilbakebetalingen.

Vilkår ved kjøp av samlerpakker og sammensatte tilbud.

Kjøper du en samlerpakke, anses det som ett samlet produkt og deler av samlerpakken kan ikke angrerettes og sendes i retur. Angrer man derfor kjøpet, må alle deler i samlerpakken sendes i retur.

RETURNERING - 60 dagers angrerett

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre ditt kjøp innenfor de 60 dagene, har du 14 dager på å sende varen tilbake til oss.

Du må selv betale for at pakken returneres, og det er du som hefter hvis det oppstår skade under transporten.

Ved returnering bes du bruke GLS (eventuelt via vår returportal nedenfor) - ikke alternative pakkedistributører. Dette gjør det mulig å spore varen hvis den skulle bli borte under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarlig emballert - sammen med en kopi av fakturaen og skriv vennligst tydelig at du ønsker å benytte angreretten og at du derfor ønsker å få tilbakebetalt varens pris. Varen bes pakkes forsvarlig inn og gjerne i originalemballasje. 

Online bestillinger fra før 22. april 2025 KAN IKKE byttes i vår butikk, og man bes kontakte oss på Info@klarborg.com dersom man ønsker å benytte angreretten eller bytte en vare på en ordre fra før 22. april 2025 

RETURPORTAL - Bestill returetikett og få returseddel her: KlarborgReturportal.

Varens stand når du sender den i retur

Hvis varen har mistet verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake.

Vi anbefaler at du sender varen i retur i originalemballasjen.

Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre en verdireduksjon av varen.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer ditt kjøp, får du pengene tilbake på kjøpskortet. Hvis varen er verdireduert, trekker vi fra det beløpet du hefter for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (det gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i de tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt din beskjed om at du vil angre avtalen.

Vi tilbakefører pengene til samme betalingsmiddel eller betalingskort som du benyttet ved kjøpet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Varen sendes til:

Klarborg ApS 
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43  -  info@klarborg.com 
Att: RETUR

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Du kan også angre kjøpet ved å gi oss beskjed og levere det personlig på ovenstående adresse.

Disse returreglene gjelder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gjelder ikke varer kjøpt i vår butikk og heller ikke varer solgt til bedrifter.

Merk at donasjoner til julemærkefonden er unntatt angreretten.

REKLAMASJONSRETT

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. 
Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder. Kontakt oss før du sender varen.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innenfor "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for avsendelse, slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader.  

Varen sendes til:

Klarborg ApS

Hjulmagervej 19

9490 Pandrup

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet. 

PERSONVERNPOLITIKK 

Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg. 

Personopplysningene registreres hos Klarborg ApS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes. 

Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun opplysninger på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål. 

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger tilstrekkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på etlyklarborg.dk er Klarborg ApS. 

Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine persondata hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis dine data ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine persondata behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: info@klarborg.com

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruker vil klage på ditt kjøp, må du kontakte oss via info@klarborg.com. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnens Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

For å kunne klage, må varen eller tjenesten du vil klage på ha kostet minst 1.110 kr. og høyst 100.000 kr. For klager på klær og sko må prisen ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Når du handler på en e-merket nettbutikk, kan du gratis få behandlet saken din hos e-merket - uansett beløpets størrelse. Les mer her.

Har du bosted i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

  

HJEMMESIDEN WWW.ETLYKLARBORG.DK DRIVES AV SELSKAPET:

KLARBORG APS

Hjulmagervej 19

9490 PANDRUP

CVR NR: 29921032

info@klarborg.com

TLF: 98245343

 

FORBEHOLD FOR ENDRINGER

Klarborg Aps forbeholder seg retten til å endre og oppdatere reglene og betingelsene som gjelder for dette nettstedet. Det er derfor viktig at du løpende holder deg orientert om det har skjedd endringer.

 

LINKER

PBS - Pengeinstituttenes Betalings Service www.pbs.dk

FDIH / Forbrukerrådet www.fdih.dk

Forbrukerstyrelsen www.forbrug.dk

Forbrukerrådet www.forbrugerraadet.dk

Forbrukerinformasjon www.forbrug.dk

 

Handelsbetingelsene er sist oppdatert 10-09-2025

 

Standard angrerettsskjema / Bytteskjema

Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) 

 

Standard angrerettsskjema

(Dette skjema fylles ut og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende)

 

Til:

etlyklarborg.dk

Adresse: Hjulmagervej 19

9490, Pandrup

e-post: info@klarborg.com

Telefon: 98245343

 

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Mottatt den: _______________________________

 

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrukerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrukerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)