Handelsvilkår

PRODUKTINFORMASJON

På etlykarborg.dk er produktets viktigste egenskaper oppgitt. For ytterligere informasjon eller spørsmål angående eksisterende informasjon kan en e-post sendes til etlykarborg.dk via info@klarborg.com.

PRISER

Alle priser er gjeldende priser og kun gyldige på bestillingsdagen. Prisene endres kontinuerlig – og ofte fra dag til dag. Kjøper vil bli fakturert med prisen som gjelder på bestillingsdagen. Alle priser vises inkl. mva.

FÅ VARSEL NÅR VAREN ER PÅ LAGER

Hvis du registrerer e-postadressen din for å bli varslet når varen er på lager, vil du ganske enkelt motta en e-post når varen er tilbake på lager.
Varen er på ingen måte reservert for deg, og du kan derfor oppleve at varen ikke er på lager når du ønsker å bestille. Denne funksjonen er ikke en reservasjon, bare en servicemelding om at varen nå er tilbake på lager.
Du får bare et varsel, og så må du gå inn og bestille. Det kan være 100 personer påmeldt, men hvis det bare er 72 stk på lager, er det først til mølla-prinsippet. Du er derfor ikke garantert varen bare fordi e-postadressen din er registrert.

FORHÅNDSBESTILLING

Vær oppmerksom på at ved forhåndsbestilling behandler vi bestillingen umiddelbart etter at den er mottatt. Derfor vil du motta et varsel om at bestillingen behandles så snart vi har mottatt de forhåndsbestilte varene. Vi vil selvfølgelig først trekke pengene når varene er sendt. Pengene vil derfor forbli reservert til bestillingen er sendt, men i maksimalt 3 måneder.

Hvis det er andre varer i bestillingen, sendes de kun sammen når den forhåndsbestilte varen er på lager.

BETALING

Det er mulig å betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal, MobilePay & ViaBill.

Kontoinformasjonen du oppgir når du kjøper varer sendes direkte til PBS i kryptert form (SSL) som bare du og PBS kan lese. Dette betyr at ingen andre ser eller lagrer informasjonen din. Ved kjøp med Dankort eller kredittkort trekkes beløpet fra kontoen din så snart varene forlater etlykarborg.dk.

Vi tar ingen transaksjonsgebyrer.

Reservasjon av beløp:

Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort (JCB, Mastercard, Maestro og Visa/Electron), vil beløpet bli reservert umiddelbart i opptil 30 dager, eller til bestillingen sendes.
Hvis en bestilling betalt med et av kortene ovenfor blir kansellert, kan det ta opptil 30 dager før reservasjonen fjernes fra kontoen din. Vanligvis må du kontakte kortutstederen for å fjerne reservasjonen hvis dette skal skje innen 30 dager.

Pengene er reservert på kortet eller kontoen din frem til:
1) vi trekker beløpet når vi sender varen, eller 2) inntil pengene er frigitt i henhold til avtale med kortutstederen din.

Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les mer om vilkårene og betingelsene på PayPals nettsted.
Ved betaling med PayPal kan pengene reserveres i opptil 30 dager, eller til pengene trekkes når bestillingen sendes.

365 BYTTEGARANTIE

Som Klarborg-kunde har du 365 dagers byttegaranti fra kjøpsdagen. Du kan bytte i våre fysiske butikker eller via etlykarborg.dk.
Hvis du bytter via etlykarborg.dk, er du ansvarlig for fraktkostnadene, se vår angrerett og returrett.
Byttegaranti betyr at du kan bytte en vare mot en annen i 365 dager etter kjøpet. Pengene refunderes ikke etter 60 dager.

FRAKT

Hos etlykarborg.dk kan du velge med og uten omdeling på leveringen din. Etlykarborg.dk bruker GLS Danmark. Priser og betingelser avhenger av fraktselskapenes prisstruktur. Pakker med omdeling fra 69 kr. til 69 kr. Pakker uten omdeling fra 39 kr. til 39 kr. (Danmark).

Gratis frakt i Danmark til GLS pakkebutikk for kjøp over 499 kr.
Gratis frakt i Danmark med hjemlevering på bestillinger over 999 kr.

Leveringstid 1–3 virkedager.
Når man leverer til en pakkebutikk i travle perioder, som etter Black Friday, kan det oppstå situasjoner der fraktselskapet leverer til en annen pakkebutikk på grunn av plassproblemer. Ettersom utallige pakker bestilles på denne dagen og i oppkjøringen til jul.

Hvis en pakke sendes med distribusjon (Hjemlevering), er det ditt eget ansvar å være hjemme den dagen pakken leveres. Hvis ingen er funnet på adressen, vil fraktselskapet informere kunden om den videre prosessen. Hvis du har vært hjemme, men fraktselskapet ikke har levert pakken, må du kontakte oss.
De fleste fraktselskaper krever at du oppretter en fullmakt, slik at de har lov til å plassere pakken på et avtalt sted uten signatur fra kunden.

Vi sender til flere land i Europa, se hvilke land under «Levering».

Hvis en bestilling returneres til oss fordi den ikke er hentet i den valgte pakkebutikken i tide, vil vi kompensere for de faktiske returkostnadene som fraktselskapet pålegger oss dersom bestillingen skal krediteres.

VARENS TILSTAND VED MOTTAK

Vennligst sjekk varens tilstand ved mottak. En vare kan gå i stykker under frakt, så du bør alltid sjekke varen og gi oss beskjed hvis den er ødelagt.

RISIKOEN FOR UTILSIKTET SKADE ELLER FORRINGELSE

Først når de bestilte varene har kommet i kjøperens besittelse, går risikoen for at de bestilte varene går tapt eller blir skadet på grunn av tilfeldige omstendigheter over på kjøperen.

GARANTI

Etlykarborg.dk gir ikke en uavhengig garanti for de bestilte varene, og kjøperen oppnår kun de garantiene som produsenten gir Kjøper.

ANGREBSRETT

Som forbruker har du 60 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angrefristen utløper 60 dager etter den dagen du mottar varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen betyr at du har 60 dager fra mottakelsen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til info@klarborg.com eller bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å gi oss beskjed. Du kan enkelt og raskt kjøpe en returetikett her og få returskjemaet Klarborg Returportal Hvis du har andre spørsmål, kan du gjerne sende oss en e-post på info@klarborg.com

Angrerett på deler av kjøpet:

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å returnere én eller flere varer, selv om de ble kjøpt i én bestilling.
Vær oppmerksom på at du ikke vil få refusjon for fraktkostnader dersom du angrer på deler av kjøpet.

Bestillinger kjøpt med gavekort eller gavekort:

Du kan ikke få refusjon for bestillinger kjøpt med gavekort eller kredittkort. Hvis du kansellerer kjøpet, vil du få utstedt et nytt gavekort eller kredittkort.

Vilkår for retur av produkter kjøpt med en gratis gave:

Hvis du har mottatt en gratis gave i forbindelse med kjøpet ditt og angrer på hele kjøpet, må du returnere gaven. Hvis du har brukt varen eller ønsker å beholde den, vil verdien av varen bli trukket fra refusjonen.

Vilkår og betingelser for kjøp av samlerpakker og kombinasjonstilbud.

Hvis du kjøper en samlerpakke, regnes den som ett komplett produkt, og deler av samlerpakken kan ikke kanselleres eller returneres. Derfor må alle delene i samlerpakken returneres hvis du kansellerer kjøpet.

RETURER - 60 dagers returrett

Når du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet innen 60 dager, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må betale for at pakken skal returneres, og du er ansvarlig dersom det oppstår skade under transport.

Ved retur, vennligst bruk GLS (muligens via vår returportal nedenfor) – ikke alternative pakkedistributører. Dette gjør det mulig å spore varen dersom den skulle bli borte under returforsendelsen. Du bør sende varen forsvarlig pakket – sammen med en kopi av fakturaen, og vennligst skriv tydelig at du ønsker å benytte deg av angreretten og at du derfor ønsker å få refundert varens pris. Vennligst pakk varen forsvarlig og helst i originalemballasjen.

Nettbestillinger fra før 22. april 2025 kan ikke byttes i butikken vår, og vennligst kontakt oss på Info@klarborg.com hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din eller bytte en vare på en bestilling fra før 22. april 2025.

RETURPORTAL – Bestill en returetikett og få en returseddel her: KlarborgReturportal.

Varens tilstand når du returnerer den

Hvis produktet har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt det på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av produktets kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan dette bety at du bare kan få tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.

Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til en reduksjon i varens verdi.

Refusjon av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake på kjøpekortet. Hvis varen er avskrevet, trekker vi fra beløpet du har ansvar for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi mottar varselet ditt om at du ønsker å kansellere avtalen.

Vi refunderer pengene til samme betalingsmåte eller betalingskort som du brukte for kjøpet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Varen sendes til:

Klarborg ApS
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43 - info@klarborg.com
Til info: RETURNERING

Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.

Du kan også angre kjøpet ved å gi oss beskjed og levere det personlig til adressen ovenfor.

Disse returreglene gjelder for alle varer som selges som fjernsalg (til privatpersoner) – de gjelder ikke for varer kjøpt i butikken vår eller for varer som selges til bedrifter.

Vær oppmerksom på at donasjoner til julefrimerkefondet er unntatt fra angreretten.

KLAGERETT

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i den danske kjøpsloven for kjøp av varer.
Dette betyr at du har 24 måneders garanti. Kontakt oss før du sender varen.

Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du må klage innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere dine fraktkostnader.

Varen sendes til:

Klarborg ApS

Wheelwright Road 19

9490 Pandrup

Vi godtar kun pakker som sendes direkte til adressen. Vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet når du returnerer varen.

PERSONOPPLYSNINGER

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:

Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og utleverer personopplysningene som er nødvendige for å levere varene til deg.

Personopplysningene registreres hos Klarborg ApS og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og har ikke lov til å bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din.

Behandlingsansvarlig på etlykarborg.dk er Klarborg ApS.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den korrigert. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@klarborg.com

KLAGEINNSATS

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss via info@klarborg.com. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til:

Representantenes hus
Tollbod 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. For klager på klær og sko må imidlertid prisen ha vært minst 720 DKK. Det er et gebyr for å få klagen behandlet.

Når du handler i en e-merket nettbutikk, kan du få saken din behandlet gratis av e-merket – uavhengig av beløp. Les mer her.

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

NETTSTEDET WWW.ETLYKLARBORG.DK DRIVES AV SELSKAPET:

KLARBORG APS

Wheelwright Road 19

9490 PANDRUP

CVR-nr.: 29921032

info@klarborg.com

TLF: 98245343

KAN ENDRES

Klarborg Aps forbeholder seg retten til å endre og oppdatere reglene og betingelsene som gjelder for dette nettstedet. Det er derfor viktig at du holder deg oppdatert om eventuelle endringer.

LENKER

PBS - De danske bankenes betalingstjeneste www.pbs.dk

FDIH / Det danske forbrukerrådet www.fdih.dk

Forbrukertilsynet www.forbrug.dk

Det danske forbrukerrådet www.forbrugerraadet.dk

Forbrukerinformasjon www.forbrug.dk

Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 25.03.2024.

Standard angreskjema / bytteskjema

Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com)

Standard angreskjema

(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten benyttes)

Til:

etlykarborg.dk

Adresse: Hjulmagervej 19

9490, Pandrup

e-post: info@klarborg.com

Telefon: 98245343

Jeg erklærer herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten min i forbindelse med kjøpsavtalen min for følgende varer/tjenester:

______________________________________________________________________

Bestilt den: _____________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis skjemainnholdet formidles på papir)