Er varen skadet ved mottak, eller er det en mangel?
Hvis det er en feil ved produktet, eller produktet er ødelagt ved mottak, vennligst kontakt oss på info@klarborg.com . Vi vil da sende et nytt produkt så snart som mulig og legge ved en returetikett i pakken.

Utveksling av varer
Vi har 365 dagers byttegaranti på Etlykarborg.dk og i butikken vår i Gammelbo. Hvis du bare ønsker å bytte varen, kan du kontakte oss og gjøre oss oppmerksom på byttet. Da må du bruke Klarborgs returportal.

Angre kjøpet ditt - Bruk vår RETURPORTAL - Bestill en returetikett og få en returseddel her: Klarborg Returportal

ANGREBSRETT

Som forbruker har du 60 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angrefristen utløper 60 dager etter den dagen du mottar varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen betyr at du har 60 dager fra mottakelsen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til info@klarborg.com eller bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å informere oss. Du kan enkelt og raskt kjøpe en returetikett her og få returskjemaet Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com). Hvis du har andre spørsmål, kan du gjerne sende oss en e-post på info@klarborg.com.

Angrerett på deler av kjøpet:

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å returnere én eller flere varer, selv om de ble kjøpt i én bestilling.
Vær oppmerksom på at du ikke vil få refusjon for fraktkostnader dersom du angrer på deler av kjøpet.

Vilkår for retur av produkter kjøpt med en gratis gave:

1. Angrerett:
   Hvis du har mottatt et gratis produkt som en del av kjøpet ditt, enten ved å kjøpe en pakke med produkter eller ved å nå et visst beløp, er angreretten din betinget av at hele bestillingen returneres. Dette betyr at hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, må alle produktene i bestillingen, inkludert den gratis gaven, returneres.
   2. Delvis retur:
   Hvis du bare ønsker å returnere deler av bestillingen, er det ikke mulig å få refusjon for de returnerte varene. Du har i stedet følgende alternativer:
   * Bytte: Returnerte varer kan byttes mot andre varer av tilsvarende verdi.
   * Kredittkort: Du kan velge å få utstedt et kredittkort til en verdi tilsvarende de returnerte varene.

Nettbestillinger fra før 22. april 2025 kan ikke byttes i butikken vår, og vennligst kontakt oss på Info@klarborg.com hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din eller bytte en vare på en bestilling fra før 22. april 2025.

RETURER - 60 dagers full returrett

Når du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet innen 60 dager, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må betale for at pakken skal returneres, og du er ansvarlig dersom det oppstår skade under transport.

Ved retur, vennligst bruk GLS (muligens via vår returportal nedenfor) – ikke alternative pakkedistributører. Dette gjør det mulig å spore varen dersom den skulle bli borte under returforsendelsen. Du bør sende varen forsvarlig pakket – sammen med en kopi av fakturaen, og vennligst skriv tydelig at du ønsker å benytte deg av angreretten og at du derfor ønsker å få refundert varens pris. Vennligst pakk varen forsvarlig og helst i originalemballasjen.

RETURPORTAL - Bestill en returetikett og få en returseddel her: Klarborg Returportal (shipmondo.com)

Varens tilstand når du returnerer den

Hvis produktet har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt det på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av produktets kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan dette bety at du bare kan få tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.

Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til en reduksjon i varens verdi.

Refusjon av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake på kjøpskortet. Hvis varen har mistet sin verdi, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi mottar varselet ditt om at du ønsker å kansellere avtalen.

Vi refunderer pengene til samme betalingsmåte eller betalingskort som du brukte for kjøpet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Varen sendes til:

Klarborg ApS
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43 - info@klarborg.com
Til info: RETURNERING

Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.

Du kan også angre kjøpet ved å gi oss beskjed og levere det personlig til adressen ovenfor.

Disse returreglene gjelder for alle varer som selges som fjernsalg (til privatpersoner) – de gjelder ikke for varer kjøpt i butikken vår eller for varer som selges til bedrifter.

Vær oppmerksom på at donasjoner til julefrimerkefondet er unntatt fra angreretten.

KLAGERETT

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i den danske kjøpsloven for kjøp av varer.
Dette betyr at du har 24 måneders garanti. Kontakt oss før du sender varen.

Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du må klage innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere dine fraktkostnader.

Varen sendes til:

Klarborg ApS

Wheelwright Road 19

9490 Pandrup

Vi godtar kun pakker som sendes direkte til adressen. Vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet når du returnerer varen.

Finn våre vilkår og betingelser her.