Ofte stilte spørsmål

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg i nettbutikken deres?
Du kan enkelt bestille ved å legge produkter i handlekurven og følge kjøpsprosessen. Når betalingen er fullført, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Det er mulig å betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal og MobilePay.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ta kontakt med oss ​​så snart som mulig på info@klarborg.com hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din.

Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?
Enten var e-posten skrevet feil, eller så ble ikke betalingen godkjent riktig. Derfor er bestillingen din automatisk kansellert.

Levering og retur

Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 1–3 virkedager. I høysesonger kan leveringstiden imidlertid være lengre.

Hvor mye koster frakt?
Fraktprisene avhenger av leveringsmetoden. Vi tilbyr gratis frakt på kjøp over 499 kr til GLS pakkebutikk.

Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja, som forbruker har du 60 dagers full returrett og 365 dagers byttegaranti når du handler hos oss. Varen må returneres i original stand.

Gaveinnpakning og gavekort

Tilbyr dere gaveinnpakning?
Vi tilbyr ikke gaveinnpakning i nettbutikken vår. I butikken vår i Gammelbo pakker vi imidlertid gjerne inn gavene dine.

Kan jeg kjøpe et gavekort?
Ja, vi tilbyr digitale gavekort som kan brukes i nettbutikken vår og i Butik Gammelbo.

Produkter og vedlikehold

Hvordan steller jeg best Klarborg-figurene mine?
Vi anbefaler at figurene oppbevares tørt og ikke utsettes for direkte sollys over lengre tid.

Tåler gnomene mine å bli stående ute?
Nei, produktene våre tåler ikke direkte sollys, vann eller frost.

Er alle alvene dine håndmalte?
Ja, alvene våre er håndmalte, noe som gjør hver figur unik.

Kommer det nye kolleksjoner i løpet av året?
Ja, vi lanserer nye kolleksjoner for vår, sommer, jul og vinter.

Når vil de dvalelignende alvene være tilbake på lager?
Dessverre kan vi ikke si noe om når de vil være tilbake på lager.

Annen

Har du en fysisk butikk?
Ja, Gammelbo Store, Rødhusvej 201, 9490 Pandrup.

Hvordan kontakter jeg deg?
Du kan kontakte oss angående bestillingen din via e-post på info@klarborg.com. Hvis du har spørsmål angående varer i butikken vår, kan du kontakte oss på telefon +45 98 24 53 43 .

Kan Etly Klarborg signere varene mine?
Siden Etly ofte er opptatt i verkstedet sitt, signerer hun bare i forbindelse med kundekvelder og bykvelder.

Kan jeg få nye navneskilt til produktene mine?
Dessverre kan du ikke det, da vi ikke har ekstra på lager.

Kan du fortelle meg hvor mange gnomer hver produserer?
Nei, dessverre. Vi deler bare dette med alvene selv.

Har du en fysisk samlerkatalog?
Nei, dessverre ikke. Vi henviser deg til samlerkatalogen vår på nettsiden. Du finner den her.

Kan jeg lage mine egne oppskrifter basert på produktene deres – f.eks. oppskrifter for strikking, hekling, broderi eller perling?
Du er velkommen til å lage oppskrifter til eget forbruk, men du kan ikke videreformidle eller selge det ferdige produktet, da dette er et brudd på vår opphavsrett. Alt du lager med Etly Klarborgs design kan kun brukes til eget forbruk og kan aldri videreselges.