Vanliga frågor

Beställning och betalning

Hur beställer jag i er webbutik?
Du kan enkelt beställa genom att lägga till produkter i din varukorg och följa köpprocessen. När betalningen är slutförd får du en orderbekräftelse via e-post.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Det är möjligt att betala med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal och MobilePay.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@klarborg.com om du vill ändra eller avbryta din beställning.

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Antingen var mejlet felaktigt skrivet, eller så godkändes inte betalningen korrekt. Därför har din beställning automatiskt annullerats.

Leverans och returer

Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiderna dock vara längre.

Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaderna beror på leveransmetod. Vi erbjuder fri frakt på köp över 499 kr till GLS paketbutik.

Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja, som konsument har du 60 dagars full returrätt och 365 dagars bytesgaranti när du handlar hos oss. Varan måste returneras i originalskick.

Presentinslagning och presentkort

Erbjuder ni presentinslagning?
Vi erbjuder inte presentinslagning i vår webbutik. Däremot slår vi gärna in dina presenter i vår butik Gammelbo.

Kan jag köpa ett presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan användas i vår webbutik och i Butik Gammelbo.

Produkter och underhåll

Hur tar jag bäst hand om mina Klarborg-figurer?
Vi rekommenderar att figurerna förvaras torrt och inte utsätts för direkt solljus under längre perioder.

Klarar mina tomtar av att bli lämnade utomhus?
Nej, våra produkter tål inte direkt solljus, vatten eller frost.

Är alla dina tomtar handmålade?
Ja, våra älvor är handmålade, vilket gör varje figur unik.

Kommer det nya kollektioner under året?
Ja, vi lanserar nya kollektioner för vår, sommar, jul och vinter.

När kommer de idelösa älvorna att finnas i lager igen?
Tyvärr kan vi inte säga något om när de kommer att finnas i lager igen.

Andra

Har du en fysisk butik?
Ja, Butik Gammelbo, Rødhusvej 201, 9490 Pandrup.

Hur kontaktar jag dig?
Du kan kontakta oss angående din beställning via e-post på info@klarborg.com. Om du har några frågor gällande varor i vår butik är du välkommen att kontakta oss via telefon på +45 98 24 53 43 .

Kan Etly Klarborg signera mina varor?
Eftersom Etly ofta är upptagen i sin verkstad skyltar hon bara i samband med kundkvällar och stadskvällar.

Kan jag få nya namnetiketter till mina produkter?
Tyvärr kan du inte det, eftersom vi inte har extra i lager.

Kan du berätta hur många gnomer som produceras av varje?
Nej, tyvärr. Vi delar bara detta med alverna själva.

Har du en fysisk samlarkatalog?
Nej, tyvärr inte. Vi hänvisar dig till vår samlarkatalog på webbplatsen. Du hittar den här.

Kan jag göra egna recept baserat på era produkter – t.ex. recept för stickning, virkning, broderi eller pärlbroderi?
Du är välkommen att laga recept för eget bruk, men du får inte vidarebefordra eller sälja den färdiga produkten, eftersom det är ett brott mot vår upphovsrätt. Allt du gör med Etly Klarborgs design får endast användas för eget bruk och får aldrig säljas vidare.