Är varan skadad vid mottagandet eller finns det en defekt?
Om det finns en defekt på produkten eller om produkten är trasig vid mottagandet, vänligen kontakta oss på info@klarborg.com . Vi skickar då en ny produkt så snart som möjligt och bifogar en returetikett i paketet.

Utbyte av varor
Vi har 365 dagars bytesgaranti på Etlykarborg.dk och i vår butik Gammelbo. Om du bara vill byta varan, vänligen kontakta oss och informera oss om bytet. Då måste du använda Klarborgs returportal.

Ångra ditt köp - Använd vår RETURPORTAL - Beställ en returetikett och få en retursedel här: Klarborg Returportal

ÅNGRÄTT

Som konsument har du 60 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 60 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du mottagit den sista varan.

Tidsfristen innebär att du har 60 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@klarborg.com eller använda standardavbokningsformuläret, som du hittar längst ner i villkoren.

Du kan inte avbryta ditt köp genom att vägra ta emot varan utan att informera oss. Du kan enkelt och snabbt köpa en returetikett här och få returblanketten Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) Om du har några andra frågor är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till info@klarborg.com.

Avbokning av del av köpet:

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.
Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

Returvillkor för produkter köpta med en gratis gåva:

1. Ångerrätt:
   Om du har fått en gratisprodukt som en del av ditt köp, antingen genom att du köpt ett paket med produkter eller genom att du uppnått en viss summa, är din ångerrätt villkorad av att hela beställningen returneras. Det innebär att om du vill utnyttja din ångerrätt måste alla produkter i beställningen, inklusive den kostnadsfria gåvan, returneras.
   2. Delvis återgång:
   Om du bara vill returnera en del av beställningen är det inte möjligt att få återbetalning för de returnerade varorna. Istället har du följande alternativ:
   * Byte: De returnerade varorna kan bytas mot andra varor av liknande värde.
   * Kreditkort: Du kan välja att få ett kreditkort utfärdat till ett värde motsvarande de returnerade varorna.

Onlinebeställningar från före 22 april 2025 kan inte bytas i vår butik, och vänligen kontakta oss på Info@klarborg.com om du vill utnyttja din ångerrätt eller byta en vara på en beställning från före 22 april 2025.

RETURER - 60 dagars full returrätt

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp inom 60 dagar har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.

Vid retur, vänligen använd GLS (eventuellt via vår returportal nedan) - inte alternativa paketdistributörer. Detta gör det möjligt att spåra varan om den skulle komma bort under returfrakten. Du bör skicka varan säkert förpackad - tillsammans med en kopia av fakturan och vänligen skriv tydligt att du vill utnyttja ångerrätten och att du därför vill få tillbaka varans pris. Vänligen packa varan säkert och helst i originalförpackningen.

RETURPORTAL - Beställ en returetikett och få en retursedel här: Klarborg Returportal (shipmondo.com)

Varans skick när du returnerar den

Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det leda till en minskning av varans värde.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka på köpkortet. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte ytterligare leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit din anmälan om att du vill säga upp avtalet.

Vi återbetalar pengarna till samma betalningsmetod eller betalkort som du använde vid köpet.

Vi kan komma att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Klarborg ApS
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43 - info@klarborg.com
OBS: RETUR

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också avbryta ditt köp genom att meddela oss och lämna in det personligen till ovanstående adress.

Dessa returpolicyer gäller för alla varor som säljs på distans (till privatpersoner) – de gäller inte för varor som köpts i vår butik eller för varor som säljs till företag.

Observera att donationer till julfrimärksfonden är undantagna från ångerrätten.

KLAGOMÅL

När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har 24 månaders garanti. Kontakta oss innan du skickar varan.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Klarborg ApS

Wheelwright Road 19

9490 Pandrup

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

Hitta våra villkor här.